Ski Sises · Biella (Italie) · depuis 1925
Aide & FAQ
Commandes en ligne, livraison en Europe et retours. Une question ? servizioclienti@skisises.it ou WhatsApp +39 015 405464.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons uniquement dans l'Union européenne, via GLS. « Europe » n'est pas « Union européenne » : nous ne livrons pas hors UE.
Livrez-vous en Suisse, au Royaume-Uni ou aux États-Unis ?
Non. Uniquement dans les pays de l'UE ; la Suisse (Lugano comprise), le Royaume-Uni, la Norvège, l'Islande, Monaco et les États-Unis ne sont pas desservis.
Combien coûte la livraison ?
Italie : 5,90 € — gratuite au-dessus de 50 €. Reste de l'UE : 9,90 €–20,00 € selon le pays. Calculée au paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Colis préparé le jour même. La livraison GLS prend en général 1 à 3 jours ouvrés en Italie ; un peu plus ailleurs dans l'UE.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi à l'expédition ; aussi depuis votre compte, rubrique Commandes.
Retours & remboursements
Quel est le délai de retour ?
15 jours après la livraison (rétractation légale 14 jours). Article non utilisé et intact, avec étiquette et emballage d'origine.
Comment retourner une commande depuis l'étranger ?
Avec notre transporteur (GLS) : nous vous envoyons le lien du portail retours international pour organiser un enlèvement ou un dépôt (coût déduit du remboursement). Par vos soins : expédiez avec le transporteur de votre choix, en indiquant « returned goods » pour éviter les frais de douane, et communiquez le suivi.
Combien coûte un retour ?
Le coût (avec notre transporteur, déduit du remboursement) varie selon le pays : Italie 10 € ; Europe de l'Ouest (Autriche, Belgique, France continentale, Allemagne, Pays-Bas) 12 € ; Danemark et Espagne continentale 15 € ; jusqu'à 40 € pour les îles (Corse). Écrivez-nous pour le tarif exact de votre pays.
Quand serai-je remboursé ?
Sous 5 jours ouvrés après validation, sur le mode de paiement d'origine.
Puis-je échanger la taille ?
Oui. Il suffit de retourner l'article et de passer une nouvelle commande à la taille souhaitée.
Commandes & produits
Quelles marques proposez-vous ?
Plus de 130 marques de ski, snowboard, outdoor et vêtements : sur notre page Marques.
Services en magasin (Biella)
Quels services proposez-vous en magasin ?
Sur place : location de ski et snowboard, atelier ski/snowboard et cordage de raquettes de tennis — uniquement en magasin. Infos WhatsApp : +39 015 405464.
Contact
Où êtes-vous et comment vous joindre ?
Fabbrica Ski Sises — Via Alfonso Lamarmora 27, 13900 Biella (BI), Italie.
Téléphone / WhatsApp : +39 015 405464 · E-mail : servizioclienti@skisises.it
—
