Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Bruno Sport Di Bruno Luigi e C. SNC, que opera en línea bajo la marca Fabbrica Ski Sises / Ski Sises, recopila, utiliza, conserva y divulga los datos personales de usuarios y clientes cuando visitan el sitio, utilizan la tienda en línea, realizan una compra, solicitan asistencia, utilizan servicios conectados con la tienda o se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales.

Nuestro sitio y nuestra tienda en línea están respaldados por Shopify, que nos permite prestar los servicios de comercio electrónico, checkout, pago, gestión de pedidos y otras funcionalidades conectadas con la tienda en línea.

Te invitamos a leer atentamente esta Política. El uso de los Servicios no constituye consentimiento para tratamientos para los que la ley exige un consentimiento específico. Cuando sea necesario, por ejemplo para newsletter, marketing, cookies no técnicas, comunicaciones opcionales por WhatsApp o notificaciones de reposición de stock, se solicitará tu consentimiento por separado y podrás retirarlo en cualquier momento.

En caso de conflicto entre esta Política de privacidad y otras condiciones publicadas en el sitio, esta Política prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el uso, la conservación y la divulgación de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, Bruno Sport Di Bruno Luigi e C. SNC es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio, la tienda en línea y los servicios conectados.

2. Definiciones

A efectos de esta Política:

Datos personales significa cualquier información que identifica o hace identificable a una persona física, directa o indirectamente.

Servicios significa el sitio web, la tienda en línea, el checkout, la cuenta de cliente, la atención al cliente, las comunicaciones comerciales, las notificaciones de pedido, las notificaciones de reposición de stock, los servicios por WhatsApp y los demás servicios ofrecidos por Ski Sises en línea o conectados con el sitio.

Usuario o cliente significa la persona que visita el sitio, utiliza los Servicios, realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a la newsletter, solicita una notificación, contacta con atención al cliente o interactúa con nosotros.

Shopify significa la plataforma tecnológica que respalda nuestra tienda en línea y algunos servicios conectados.

WhatsApp significa el servicio de mensajería utilizado para atención al cliente, notificaciones de pedido, tracking, notificaciones de reposición de stock u otras comunicaciones, cuando sean solicitadas o autorizadas por el usuario.

3. Datos personales que recopilamos

Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales.

3.1 Datos identificativos y de contacto

Podemos recopilar nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, ciudad, provincia, código postal, país y otros datos necesarios para identificarte, contactarte, tramitar un pedido o responder a una solicitud.

3.2 Datos de la cuenta

Si creas una cuenta de cliente, podemos tratar datos como nombre de usuario, correo electrónico, contraseña o credenciales de acceso, preferencias, ajustes, historial de pedidos, direcciones guardadas, wishlist, productos favoritos y otra información asociada a la cuenta.

3.3 Datos relativos a pedidos y transacciones

Podemos recopilar datos relativos a los artículos vistos, añadidos al carrito, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos o cambiados; datos del pedido, número de pedido, fecha y hora de compra, importe, moneda, estado del pago, estado del envío, tracking, devoluciones, reembolsos, cambios y comunicaciones posventa.

3.4 Datos de pago

Podemos tratar datos relativos al pago, como método de pago elegido, confirmación de pago, importe, moneda, estado de la transacción y otros datos necesarios para gestionar la compra.

Los datos completos de la tarjeta de pago son tratados por los proveedores de pago disponibles en el checkout y no son conservados íntegramente por nosotros.

3.5 Datos de envío y entrega

Podemos tratar dirección de entrega, datos de contacto del destinatario, preferencias de entrega, número de tracking, estado del envío, información proporcionada por transportistas, problemas de entrega, solicitudes de asistencia y datos necesarios para gestionar envíos, devoluciones o cambios.

3.6 Comunicaciones con nosotros

Cuando nos contactas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formulario, redes sociales u otros canales, podemos tratar nombre, datos de contacto, contenido de la comunicación, fecha y hora del contacto, posibles adjuntos, información del pedido y cualquier otro dato que decidas comunicarnos.

Te pedimos que no nos envíes datos innecesarios, datos especialmente sensibles o información confidencial que no sea pertinente para la solicitud.

3.7 Datos de WhatsApp y notificaciones mediante mensajería

Si te comunicas con nosotros por WhatsApp o solicitas recibir comunicaciones por WhatsApp, podemos tratar número de teléfono, nombre, consentimiento u opt-in, estado del pedido, datos de envío, número de tracking, producto o variante objeto de la solicitud, contenido de los mensajes, fecha y hora de las comunicaciones, estado de envío, entrega y lectura cuando esté disponible, así como datos técnicos necesarios para gestionar la comunicación.

3.8 Datos para notificaciones de reposición de stock

Si solicitas que te avisemos cuando un producto, talla o variante vuelva a estar disponible, podemos tratar correo electrónico, número de WhatsApp si se indica, producto solicitado, variante, talla, color, fecha de la solicitud, consentimiento prestado, estado de la notificación y fecha de envío de la comunicación.

3.9 Datos para newsletter y marketing

Si te suscribes a la newsletter, solicitas un código de descuento, aceptas comunicaciones promocionales o interactúas con campañas de marketing, podemos tratar nombre, correo electrónico, número de teléfono cuando se proporcione, preferencias comerciales, consentimiento prestado, historial de suscripción y baja, aperturas de emails, clics, interacciones con campañas y datos necesarios para gestionar las comunicaciones promocionales.

3.10 Datos relativos a reseñas y contenidos publicados

Si dejas una reseña o contenido público en el sitio, podemos tratar nombre, nickname, valoración, texto de la reseña, imágenes eventualmente cargadas, fecha de la reseña, producto reseñado y otros datos introducidos voluntariamente.

Las reseñas y los contenidos publicados pueden ser visibles para otros usuarios. Te invitamos a no incluir en las reseñas información personal innecesaria.

3.11 Datos relativos a servicios en tienda o servicios conectados

Si solicitas información o servicios conectados con la tienda física, por ejemplo alquiler de esquís o snowboard, taller, reparaciones, mantenimiento, encordado de raquetas o asesoramiento de producto, podemos tratar datos de contacto, datos relativos al servicio solicitado, preferencias técnicas, medidas o información útil para la elección del equipo, como altura, peso, talla de calzado, fechas de uso, necesidades declaradas y comunicaciones relacionadas con la solicitud.

Estos datos se utilizan solo para gestionar la solicitud, prestar el servicio, responder a las comunicaciones o cumplir las obligaciones conectadas.

3.12 Datos técnicos, de navegación y uso

Cuando visitas el sitio, podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, país, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, productos vistos, interacciones con el sitio, carrito, checkout, URL de procedencia, identificadores en línea, cookies y tecnologías similares.

3.13 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio, gestionar carrito y checkout, recordar preferencias, mejorar los Servicios, analizar el uso del sitio y, previo consentimiento cuando sea necesario, realizar actividades de marketing, retargeting o perfilado.

3.14 Datos del Ski Sises Club

Si formas parte del Ski Sises Club, nuestro programa de fidelidad, tratamos tus puntos, tu nivel y tus códigos de descuento, calculados a partir de tus pedidos online y sus devoluciones. Si decides dárnoslos en la página Ski Sises Club de tu cuenta, tratamos también tu fecha de nacimiento, las tallas de la ropa que tienes, tus respuestas al cuestionario de estilo y las formas en que nos sigues. Para «Invita a un amigo» tratamos tu código personal y los pedidos hechos con él.

3.15 Tus tallas («Mis tallas»)

Si eliges tallas en una colección o en la búsqueda y pulsas «Recordar como mis tallas», las guardamos en tu navegador y en tu carrito, para mostrarte primero las tallas que usas; si completas un pedido, quedan entre los datos del pedido. Si te reconocemos (has iniciado sesión, eres miembro del Ski Sises Club o has abierto un enlace de nuestros correos), las guardamos también en tu perfil de cliente; si no, las vinculamos a tu perfil la primera vez que te reconozcamos. Cada elección cuenta además, sin ningún identificador, en los totales diarios de tallas solicitadas, que usamos para las compras. Puedes cambiarlas eligiendo otras, borrarlas de tu navegador eliminando los datos del sitio y pedir que las borremos de tu perfil como se indica en la sección 13.

4. Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar los datos personales:

• directamente de ti, cuando visitas el sitio, creas una cuenta, realizas una compra, completas un formulario, te suscribes a la newsletter, solicitas una notificación de reposición de stock, te comunicas con nosotros o utilizas WhatsApp;
• automáticamente a través del sitio, Shopify, cookies, píxeles y tecnologías similares;
• de proveedores de servicios, como Shopify, proveedores de pago, transportistas, apps integradas, herramientas de atención al cliente, herramientas de newsletter, herramientas analytics, herramientas de marketing y plataformas de comunicación;
• de socios o terceros, dentro de los límites permitidos por la ley y en función de los ajustes, consentimientos o preferencias aplicables.

5. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las finalidades y sobre las bases jurídicas indicadas a continuación.

5.1 Prestación del sitio y de la tienda en línea

Utilizamos los datos personales para poner a disposición el sitio, permitir la navegación, gestionar el carrito, el checkout, la cuenta de cliente, las wishlist, la seguridad y el funcionamiento técnico de los Servicios.

Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales; interés legítimo en la gestión técnica y segura del sitio; obligaciones legales cuando sean aplicables.

5.2 Gestión de pedidos y del contrato de compra

Utilizamos los datos personales para recibir, confirmar, procesar y tramitar los pedidos; gestionar pagos, envíos, entregas, facturas, recibos, devoluciones, cambios, reembolsos y asistencia posventa.

Base jurídica: ejecución del contrato; obligaciones legales fiscales, contables y administrativas.

5.3 Pagos y prevención del fraude

Utilizamos los datos necesarios para gestionar pagos, verificar transacciones, prevenir fraudes, proteger el checkout y mantener seguro el proceso de compra.

Base jurídica: ejecución del contrato; obligaciones legales; interés legítimo en la seguridad y la prevención del fraude.

5.4 Envíos, tracking y entrega

Utilizamos los datos personales para organizar envíos, proporcionar actualizaciones sobre el pedido, comunicar información de tracking, gestionar problemas de entrega, devoluciones y cambios.

Base jurídica: ejecución del contrato; interés legítimo en prestar asistencia y actualizaciones relativas al pedido.

5.5 Atención al cliente y comunicaciones de servicio

Utilizamos los datos personales para responder a solicitudes, proporcionar información sobre productos, tallas, disponibilidad, pedidos, devoluciones, envíos, servicios en tienda u otras preguntas enviadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formulario o redes sociales.

Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales; interés legítimo en responder a las solicitudes y mantener la relación con el cliente.

5.6 Comunicaciones por WhatsApp

Si prestas tu consentimiento u opt-in, podemos utilizar WhatsApp para enviarte comunicaciones relativas a los Servicios, entre ellas:

• confirmación de pedido;
• actualizaciones sobre el estado del pedido;
• información sobre el envío;
• tracking;
• actualizaciones sobre la entrega;
• problemas de entrega;
• devoluciones y asistencia posventa;
• respuestas a solicitudes de asistencia que nos envíes por WhatsApp;
• notificaciones de reposición de stock, si las solicitas;
• comunicaciones promocionales por WhatsApp solo si has prestado un consentimiento separado y específico para dicha finalidad, por ejemplo marcando en el checkout la casilla de novedades y ofertas por WhatsApp, que nunca está premarcada.

El uso de WhatsApp para actualizaciones de pedido y tracking es opcional. Si no prestas el consentimiento o si lo retiras, seguiremos gestionando tu pedido y enviándote las comunicaciones necesarias a través de otros canales disponibles, por ejemplo el correo electrónico.

Para enviar y gestionar mensajes de WhatsApp podemos compartir con Meta/WhatsApp y con posibles proveedores técnicos o apps integradas los datos necesarios, como número de teléfono, nombre, contenido del mensaje, estado de la comunicación, datos del pedido, datos de envío y producto o variante objeto de la notificación solicitada.

Puedes retirar el consentimiento o interrumpir las comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento respondiendo STOP, ANNULLA u otra fórmula equivalente indicada en el mensaje, o contactándonos en los datos indicados en esta Política.

La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos efectuados antes de la retirada.

Base jurídica: consentimiento para comunicaciones opcionales por WhatsApp, notificaciones de reposición de stock y marketing; ejecución del contrato o interés legítimo para respuestas a solicitudes enviadas espontáneamente por el usuario y atención al cliente; obligaciones legales cuando sean aplicables.

5.7 Avisos, notificaciones de reposición de stock y lista de deseos

Si solicitas una notificación cuando un producto, talla, color o variante vuelva a estar disponible, utilizamos los datos proporcionados, como correo electrónico o número de WhatsApp, producto solicitado, variante y fecha de la solicitud, para enviarte la notificación de disponibilidad y, como se indica en el formulario de solicitud, las comunicaciones de marketing de Fabbrica Ski Sises por correo electrónico.

Lo mismo ocurre con los demás avisos que puedes solicitar en el sitio: cuando un producto baja de precio, también en rebajas, cuando llega tu talla en un modelo o una categoría, las novedades de las marcas que sigues, el presupuesto de alquiler calculado en el sitio y la guía de una ruta. Utilizamos tu correo electrónico, el producto, la talla, la categoría o la marca elegidos, el precio en el momento de la solicitud, las líneas y la fecha de recogida del presupuesto, el artículo de la guía y la fecha de la solicitud para enviarte el aviso o lo que has pedido y, como se indica en el formulario, las comunicaciones de marketing de Fabbrica Ski Sises por correo electrónico.

El aviso de precio envía un solo correo y caduca a los 180 días; el aviso de tu talla en un modelo envía un solo correo y caduca al año. El aviso de tu talla en una categoría escribe como máximo cada 3 días y las marcas seguidas una vez por semana, hasta que los canceles. El presupuesto de alquiler llega al momento, con un único recordatorio antes de la fecha de recogida o del inicio de la temporada de invierno; la guía de la ruta llega al momento.

Lo mismo ocurre cuando guardas un producto en tu lista de deseos: utilizamos tu correo electrónico, los productos guardados y la fecha para enviarte recordatorios sobre esos productos y, como se indica al guardarlos, las comunicaciones de marketing de Fabbrica Ski Sises por correo electrónico.

Con tu consentimiento a las comunicaciones de marketing, también utilizamos estas solicitudes, junto con tus demás interacciones con el sitio, para entender qué marcas, tallas, categorías y actividades te interesan y proponerte productos y comunicaciones más pertinentes.

Puedes cancelar un aviso o darte de baja en cualquier momento mediante los enlaces incluidos en cada correo electrónico.

Base jurídica: consentimiento.

5.8 Newsletter, códigos de descuento y marketing

Utilizamos los datos personales para enviarte newsletter, códigos de descuento, ofertas, promociones, novedades, comunicaciones comerciales y contenidos relativos a productos o servicios Ski Sises, solo dentro de los límites permitidos por la ley.

Para newsletter, SMS, WhatsApp marketing, mensajes promocionales automatizados, cookies de marketing, retargeting o perfilado, utilizamos tus datos solo si has prestado un consentimiento específico, salvo los casos limitados en que la normativa permita comunicaciones por email relativas a productos o servicios similares a los ya adquiridos, siempre con posibilidad de oposición. En particular, si compras con nosotros podemos enviarte por email comunicaciones sobre productos similares a los adquiridos incluso sin consentimiento (art. 130, apartado 4, del Código italiano de Privacidad): puedes oponerte en cualquier momento con el enlace presente en cada email.

Puedes retirar el consentimiento u oponerte al marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja presente en los emails, respondiendo STOP o ANNULLA a los mensajes de WhatsApp cuando proceda, mediante el panel de preferencias si está disponible, o contactándonos en los datos indicados en esta Política.

Base jurídica: consentimiento; interés legítimo en los casos limitados de comunicaciones relativas a productos o servicios similares a los ya adquiridos, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

5.9 Personalización, recomendaciones y mejora de los Servicios

Podemos utilizar datos relativos a navegación, compras, preferencias e interacciones con el sitio para mejorar la experiencia de compra, proponer productos pertinentes, recordar preferencias, mejorar el catálogo, optimizar el sitio, analizar tendencias y medir la eficacia de las funcionalidades.

Cuando dicho tratamiento implique perfilado, marketing comportamental, retargeting o uso de cookies no técnicas, se realiza solo previo consentimiento cuando sea requerido por la ley.

Base jurídica: interés legítimo en la mejora de los Servicios; consentimiento para cookies no técnicas, marketing, perfilado y retargeting cuando sea requerido.

Tratamos las tallas que nos pides recordar (3.15) para mostrarte los productos y las tallas adecuados para ti. Base jurídica: ejecución de tu solicitud; los totales sin identificador no son datos personales.

5.10 Reseñas, contenidos públicos y redes sociales

Si dejas reseñas, comentarios, contenidos o interacciones públicas, podemos tratar dichos datos para publicar la reseña, gestionar la comunidad, moderar contenidos, prevenir abusos y mejorar la calidad del servicio.

Base jurídica: consentimiento o acción voluntaria del usuario; interés legítimo en la gestión del sitio, la protección de derechos y la prevención de abusos.

5.11 Seguridad, prevención del fraude y protección de derechos

Utilizamos los datos personales para proteger el sitio, las cuentas, el checkout, los usuarios y nuestra actividad; prevenir fraudes, accesos no autorizados, actividades ilegales, dañinas o inseguras; ejercitar, hacer valer o defender un derecho.

Base jurídica: interés legítimo; obligaciones legales; ejecución del contrato cuando sea aplicable.

5.12 Obligaciones legales, fiscales y contables

Utilizamos los datos personales para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, solicitudes de autoridades, conservación documental, gestión de reclamaciones, controversias y procedimientos.

Base jurídica: obligación legal; interés legítimo en la protección de derechos.

5.13 Operaciones societarias

En caso de operaciones extraordinarias, cesión de empresa, fusión, reorganización, transferencia de actividades, financiación u otra operación comercial, los datos personales pueden ser tratados o transferidos dentro de los límites necesarios.

Base jurídica: interés legítimo; obligaciones legales; ejecución de acuerdos cuando sea aplicable.

5.14 Análisis anónimo de la navegación y del funcionamiento del sitio

Para detectar y corregir rápidamente fallos y obstáculos en la compra, registramos de forma anónima cómo se utilizan las páginas del sitio: páginas y tipo de página visitados, clics y toques con el elemento de la página afectado, profundidad de desplazamiento, errores técnicos, tiempos de carga y capacidad de respuesta de las páginas, resultado de las solicitudes del carrito (por ejemplo, un añadido al carrito que no se ha completado), idioma, mercado, moneda, tipo de dispositivo, tamaño de la pantalla y sitio de procedencia.

No registramos lo que escribes en los campos (búsqueda, correo electrónico, direcciones, contraseñas, datos de pago), no conservamos la dirección IP y no vinculamos esta información a tu cuenta, a tus pedidos, a la newsletter ni a otros datos que te identifiquen. Las páginas de la cuenta y el checkout no se registran. Para agrupar las páginas de una misma visita utilizamos un identificador aleatorio guardado en la memoria de sesión del navegador (sessionStorage), que se borra al cerrar la pestaña; para esta finalidad no utilizamos cookies.

Cuando se produce un fallo (por ejemplo, un error técnico o clics repetidos sin respuesta), y para una pequeña muestra de visitas, podemos conservar una reconstrucción anónima de la página en los segundos anteriores, con el contenido de todos los campos oculto, para entender qué no ha funcionado.

Los registros de las páginas individuales se eliminan a los 14 días; solo conservamos durante más tiempo datos agregados (por ejemplo, el número de visitas y de errores por tipo de página y día), que no se refieren a personas concretas. Las visitas de sistemas automatizados (bots) se excluyen y se cuentan solo de forma agregada. Los datos se tratan en los servidores de nuestros proveedores técnicos de alojamiento y base de datos, también fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) con las garantías de la sección 10, y nunca se utilizan para marketing, elaboración de perfiles ni publicidad.

Base jurídica: interés legítimo en el correcto funcionamiento, la seguridad y la mejora del sitio.

5.15 Medición de los anuncios en ChatGPT (OpenAI Ads)

Publicamos anuncios en ChatGPT a través de la plataforma publicitaria de OpenAI y medimos sus resultados de dos maneras.

Píxel en el navegador. Solo si aceptas las cookies de estadística y de marketing, el píxel de OpenAI registra:

• las páginas y los productos vistos;
• los productos añadidos al carrito y el inicio del checkout;
• las compras (valor, moneda, productos);
• la referencia del clic en el anuncio y un identificador aleatorio del navegador (cookies descritas en la sección 9.3).

Si has iniciado sesión o introduces tus datos en el checkout, también envía tu email, teléfono, nombre y apellido convertidos en códigos irreversibles (hash SHA-256), además de país, ciudad, provincia y código postal. Si retiras tu consentimiento, el píxel deja de enviar datos y elimina sus cookies.

Datos de los pedidos enviados desde nuestro servidor. Por cada pedido completado en el sitio transmitimos a OpenAI:

• número, fecha, valor y productos del pedido;
• email, teléfono, identificador de cliente, nombre y apellido convertidos en códigos irreversibles (hash SHA-256);
• país, ciudad, provincia y código postal;
• dirección IP y tipo de navegador utilizados para el pedido;
• si existen, la referencia del clic en el anuncio y el identificador del navegador.

Sirve para saber qué ventas proceden de los anuncios, sin contarlas dos veces, y para optimizar las campañas. Si no has aceptado las cookies de marketing, el pedido se transmite igualmente, pero marcado para que OpenAI no lo utilice para personalizar la publicidad.

OpenAI trata estos datos también en Estados Unidos, con las garantías de la sección 10, según sus propias condiciones para anunciantes y su política de privacidad.

Base jurídica: consentimiento para el píxel y las cookies; interés legítimo en medir la eficacia de nuestra publicidad para los datos de los pedidos enviados desde el servidor. Puedes oponerte en cualquier momento a este envío escribiéndonos a los datos de contacto de la sección 19: a partir de entonces tus pedidos ya no se transmitirán.

5.16 Procedencia de los pedidos

Pagamos los clics que los comparadores de precios (idealo, Trovaprezzi, Stileo) traen a nuestra tienda y medimos cuántos pedidos llegan de cada uno, para decidir cuánto invertir en cada uno. Lo hacemos también sin cookies de estadística o de marketing, de cuatro maneras:

• Nombre del sitio en el carrito. Si llegas desde uno de estos sitios, escribimos en el carrito y en los productos que añades solo el nombre del sitio (por ejemplo «idealo_de»). No contiene ningún identificador tuyo ni de tu dispositivo, no utiliza cookies nuevas y se queda con el pedido.
• Página de suscripción. Cuando te suscribes a la newsletter registramos, junto con la suscripción, la página en la que te suscribiste, los parámetros de campaña presentes en su dirección y el dominio del sitio del que venías.
• Pregunta después de la compra. En la página de confirmación o de estado del pedido puedes decirnos, si quieres, dónde nos encontraste. La respuesta es opcional y solo la guardamos con el número y el código de confirmación del pedido, el idioma y la página en que respondiste y la hora de la respuesta.
• Comparación con los informes de idealo. Por cada clic en uno de nuestros productos, idealo nos comunica la hora, el producto y un hash SHA-256 de la dirección IP del visitante, nunca la dirección. Calculamos el mismo hash a partir de la dirección IP del pedido, convertimos ambos en códigos irreversibles con una clave secreta y comparamos los códigos, la hora y los productos. No conservamos ni las direcciones IP ni los hash de idealo y eliminamos los códigos al cabo de 35 días.

Utilizamos estos datos solo para contar los pedidos y los ingresos que aporta cada comparador de precios. No los utilizamos para perfilarte ni para mostrarte publicidad, y no los transmitimos a los comparadores de precios.

Anuncios de Google y Meta. Incluso sin cookies, si llegas desde uno de nuestros anuncios, escribimos del mismo modo, en el carrito y en los productos que añades, solo «google» o «meta», nunca el código del clic, para contar los pedidos y los ingresos de cada canal. Este dato se queda con el pedido y no lo transmitimos a Google ni a Meta.

Base jurídica: interés legítimo en medir la eficacia de nuestra publicidad e invertir en proporción a lo que rinde. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos a los datos de contacto de la sección 19: a partir de entonces ya no utilizaremos estos datos para tus pedidos.

5.17 Ski Sises Club

Usamos estos datos para gestionar el programa: abonar los puntos y hacer que caduquen a los 12 meses; calcular tu nivel; crear los códigos de descuento; sugerirte tu talla en los productos; enviarte los emails del Club. Puedes detener los emails con el enlace al final de cada uno, y no los enviamos a quien ha rechazado los emails promocionales. Si usas varias direcciones de email, podemos reunir tus puntos en un único saldo.

Para «Invita a un amigo», antes de darte tu código comprobamos que el amigo sea un cliente nuevo y una persona distinta de ti, comparando el email y la dirección de envío de su pedido con los tuyos. Quien te invitó solo ve que un amigo ha hecho un pedido, no quién eres ni qué has comprado.

Base jurídica: ejecución de las condiciones del programa.

Tus respuestas al cuestionario y tus tallas sirven también para recomendarte productos y definir tu perfil de cliente (punto 5.9), solo si has dado tu consentimiento a las comunicaciones promocionales o puedes recibirlas como cliente (punto 5.8). Fecha de nacimiento, tallas y cuestionario son opcionales. Puedes cambiar tallas y respuestas en la página del Club; para corregir tu fecha de nacimiento o borrar estos datos, escríbenos. Conservamos los datos del Club mientras sigas siendo cliente o hasta que nos pidas borrarlos, salvo obligación legal.

5.18 Reseñas de Clientes de Google

Después de un pedido, en la página de confirmación puedes elegir recibir de Google un único correo electrónico con una encuesta sobre tu experiencia de compra. La elección es opcional y nunca está preseleccionada. Solo si aceptas, Google recibe tu dirección de correo electrónico, el número de pedido, el país y la fecha prevista de entrega y los códigos GTIN de los productos comprados.

Google trata estos datos como responsable independiente, para enviarte la encuesta y publicar las valoraciones de la tienda y de los productos, también fuera del EEE con las garantías de la sección 10, según su política de privacidad: policies.google.com/privacy.

Base jurídica: consentimiento, dado en la página de confirmación. Si no aceptas, tu pedido no cambia; también puedes no responder a la encuesta. Para retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento por parte de Google, utiliza las herramientas indicadas en su política de privacidad.

5.19 Ski Sises Club en los anuncios de Google

Si eres socio del Ski Sises Club y has dado tu consentimiento a las comunicaciones promocionales, enviamos a Google Ads (Customer Match) tu dirección de email en forma cifrada (hash SHA-256) y tu nivel del Club, para mostrarte las ventajas del Club en los anuncios de Google y Google Shopping. Google los trata por cuenta nuestra según las Condiciones de Tratamiento de Datos de Google Ads, también fuera del EEE (sección 10).

Base jurídica: consentimiento. Si retiras este consentimiento o dejas el Club, te quitamos de las listas con la actualización diaria, normalmente en dos días. Gestiona tus anuncios personalizados: myadcenter.google.com.

5.20 Audiencias publicitarias en Google y Meta

Para mostrar nuestros anuncios a quien nos conoce, y no a quien acaba de comprar, enviamos a Google Ads (Customer Match) y a Meta (audiencias personalizadas) el email cifrado (hash SHA-256) de nuestros clientes y contactos, también sin emails promocionales, en grupos: compra reciente o antigua, ninguna compra, mejores clientes, estilo ciudad o deporte. Nada más. Actualización diaria; Google y Meta lo tratan por cuenta nuestra, también fuera del EEE (sección 10).

Base jurídica: interés legítimo en promocionar nuestros productos. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos a los datos de la sección 19: te quitamos de las listas en pocos días, como si pides borrar tus datos. Anuncios personalizados: punto 5.19 y accountscenter.facebook.com/ad_preferences.

6. Suministro de los datos

El suministro de los datos necesarios para realizar una compra, gestionar pago, envío, facturación, entrega, devoluciones o asistencia es necesario para celebrar y ejecutar el contrato. Si no proporcionas dichos datos, es posible que no podamos gestionar el pedido o prestar el servicio solicitado.

El suministro de datos para newsletter, marketing, WhatsApp opcional, notificaciones de reposición de stock, cookies no técnicas y perfilado es opcional. La falta de suministro o la retirada del consentimiento no impide comprar productos ni utilizar los Servicios esenciales.

7. Cómo divulgamos los datos personales

Podemos compartir los datos personales, dentro de los límites necesarios y para las finalidades indicadas en esta Política, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico, el checkout, herramientas de gestión de pedidos, cuenta de cliente y otras funcionalidades conectadas;
• proveedores de pago y servicios financieros disponibles en el checkout;
• transportistas, operadores logísticos y proveedores de envío;
• proveedores de hosting, infraestructura IT, seguridad, mantenimiento, bases de datos, email y herramientas técnicas;
• proveedores de atención al cliente, CRM, gestión de tickets y comunicaciones;
• Meta/WhatsApp y proveedores técnicos o apps integradas para comunicaciones por WhatsApp, notificaciones de pedido, tracking y reposición de stock cuando se soliciten;
• proveedores de newsletter, marketing automation, SMS, email, notificaciones, reposición de stock, customer engagement y herramientas promocionales;
• proveedores analytics, medición, advertising, retargeting y plataformas sociales, solo dentro de los límites permitidos por la ley y según los consentimientos prestados;
• OpenAI, para la publicación y la medición de los anuncios en ChatGPT, como se describe en la sección 5.15;
• Google, para la encuesta opcional después de la compra, como se describe en la sección 5.18;
• proveedores de apps Shopify o integraciones instaladas en la tienda;
• asesores profesionales, contables, abogados, seguros y sujetos necesarios para cumplimientos administrativos, fiscales o para la protección de derechos;
• autoridades públicas, autoridades judiciales, administrativas o de control, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos;
• sujetos involucrados en operaciones societarias, fusiones, adquisiciones, cesiones o reorganizaciones.

No vendemos tus datos personales en el sentido común del término. Algunas herramientas publicitarias o de marketing pueden implicar compartir datos con socios terceros para publicidad personalizada o medición, siempre dentro de los límites previstos por la ley y, cuando sea necesario, solo previo consentimiento.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda en línea está respaldada por Shopify. Shopify recopila y procesa datos personales relativos al acceso y uso de los Servicios para permitirnos proporcionar la tienda en línea, el checkout, la gestión de pedidos, pagos, seguridad y otras funcionalidades.

Según los servicios utilizados, Shopify puede tratar los datos personales como encargado del tratamiento por nuestra cuenta o, para determinados servicios avanzados o funcionalidades propias, como responsable independiente del tratamiento.

Los datos transmitidos a través de la tienda en línea pueden compartirse con Shopify y con proveedores vinculados a Shopify, también en países distintos de tu país de residencia, respetando los mecanismos de transferencia previstos por la normativa aplicable.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza los datos personales de los consumidores y sobre los derechos que podrías tener en relación con los tratamientos efectuados por Shopify, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores y el portal de privacidad de Shopify:

privacy.shopify.com/en

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio, gestionar carrito, checkout, seguridad, preferencias, analytics y, cuando existan y previo consentimiento, actividades de marketing, retargeting o perfilado.

9.1 Cookies técnicas o necesarias

Las cookies técnicas o necesarias sirven para el funcionamiento del sitio, la seguridad, el carrito, el checkout, la autenticación, la gestión de preferencias y la correcta prestación de los Servicios. Estas cookies no requieren consentimiento.

9.2 Cookies analytics

Las cookies analytics se utilizan para comprender el uso del sitio, medir el rendimiento, detectar problemas técnicos y mejorar los Servicios.

Cuando las cookies analytics están configuradas de forma que puedan equipararse a cookies técnicas según la normativa aplicable, no requieren consentimiento. En los demás casos se utilizan solo previo consentimiento.

El análisis anónimo de la navegación descrito en la sección 5.14 lo realizamos directamente nosotros, no utiliza cookies, no conserva la dirección IP y no se cruza con otros datos: por eso, como las cookies técnicas, no requiere consentimiento.

9.3 Cookies de marketing, perfilado y retargeting

Las cookies de marketing, perfilado, retargeting, píxeles o tecnologías similares se utilizan para mostrarte anuncios personalizados, medir campañas, crear audiencias, analizar interacciones con contenidos promocionales y proponer productos u ofertas en función de las interacciones con el sitio.

Estas herramientas se utilizan solo previo consentimiento, cuando lo requiera la normativa aplicable.

Entre estas herramientas se encuentra el píxel de OpenAI para los anuncios en ChatGPT. Utiliza las cookies __oppref (referencia del clic en el anuncio, 30 días) y __obref (identificador aleatorio del navegador, 12 meses), recuerda tu elección en la cookie __oaiq_consent y conserva en la memoria del navegador, durante 30 días, los datos codificados de la sección 5.15. Solo las instala tras tu consentimiento y las elimina si lo retiras.

9.4 Gestión de preferencias de cookies

Puedes aceptar, rechazar o modificar las preferencias mediante el banner de cookies o el panel de gestión de preferencias disponible en el sitio.

La política de cookies o el panel de cookies indican, cuando proceda, categorías de cookies, finalidades, duración, proveedores terceros y modalidades para modificar o retirar las preferencias.

10. Transferencias internacionales

Los datos personales pueden ser tratados, conservados o transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, también en relación con el uso de Shopify, Meta/WhatsApp, OpenAI, Google, proveedores técnicos, herramientas de pago, marketing, analytics u otros servicios.

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, adoptamos medidas adecuadas previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, acuerdos equivalentes aprobados por las autoridades competentes u otros mecanismos de transferencia válidos.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados o durante el periodo exigido por la ley.

En particular:

• los datos relativos a pedidos, pagos, facturas, envíos, devoluciones y asistencia se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales;
• los datos relativos a la cuenta de cliente se conservan hasta la eliminación de la cuenta, salvo obligaciones legales o necesidad de proteger derechos;
• los datos relativos a solicitudes de asistencia se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y para posibles necesidades de protección de derechos;
• los datos relativos a newsletter y marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento, la oposición o la baja;
• los datos relativos a notificaciones de reposición de stock se conservan hasta el envío de la notificación, la retirada del consentimiento o durante un periodo máximo proporcionado a la solicitud, indicativamente no superior a 12 meses salvo nueva solicitud;
• los datos relativos a comunicaciones por WhatsApp se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación, la asistencia, la notificación o el servicio solicitado, salvo obligaciones legales o necesidad de proteger derechos;
• los datos relativos a consentimiento, opt-in, opt-out, bajas y preferencias pueden conservarse durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de la normativa aplicable;
• los datos relativos a cookies y herramientas de tracking se conservan según las duraciones indicadas en el panel de cookies o en la política de cookies;
• los datos enviados a OpenAI para la medición de los anuncios (sección 5.15) los conserva OpenAI según sus condiciones; en nuestros sistemas solo queda durante 90 días el número del pedido con el resultado del envío;
• los registros anónimos de navegación descritos en la sección 5.14 se eliminan a los 14 días; los datos agregados que se derivan de ellos no se refieren a personas concretas;
• para la procedencia de los pedidos (sección 5.16), los códigos de las direcciones IP se eliminan al cabo de 35 días; el nombre del comparador de precios y la respuesta a la pregunta después de la compra se quedan con el pedido, y la página de suscripción con la suscripción a la newsletter;
• los datos necesarios para cumplimientos fiscales y contables se conservan durante los plazos previstos por la ley;
• los datos necesarios para ejercitar, hacer valer o defender un derecho pueden conservarse durante el tiempo necesario para proteger nuestros derechos.

Al final del periodo de conservación, los datos personales serán eliminados, anonimizados o conservados solo si lo exige la ley.

12. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Por ello te invitamos a utilizar solo canales seguros para comunicarnos información confidencial y a no enviarnos datos innecesarios.

Si creas una cuenta, eres responsable de conservar tus credenciales. Te invitamos a no compartir contraseñas, códigos de acceso o credenciales con terceros.

13. Derechos del interesado

Dentro de los límites y condiciones previstos por la normativa aplicable, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que te conciernen;
• obtener la rectificación de datos inexactos o la integración de datos incompletos;
• obtener la eliminación de los datos personales en los casos previstos por la ley;
• obtener la limitación del tratamiento;
• oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo;
• oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo;
• recibir los datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, en los casos previstos por la ley;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• retirar el consentimiento prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para Italia, la autoridad de control es el Garante per la protezione dei dati personali:

www.garanteprivacy.it

Puedes ejercer tus derechos contactándonos en los datos indicados en la sección "Contacto".

Antes de tramitar la solicitud, podríamos tener que verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

14. Gestión de las preferencias de comunicación

Puedes gestionar o retirar las preferencias de comunicación de las siguientes formas:

• para email marketing, utilizando el enlace de baja presente en las comunicaciones;
• para WhatsApp, respondiendo STOP, ANNULLA u otra fórmula equivalente indicada en el mensaje, o contactándonos;
• para cookies y herramientas similares, mediante el banner de cookies o el panel de gestión de preferencias disponible en el sitio;
• para solicitudes de privacidad, contactándonos en los datos indicados en esta Política.

Aunque te des de baja de las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales necesarias, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, comunicaciones relativas a la cuenta, atención al cliente, devoluciones u obligaciones legales.

15. Procesos de decisión automatizados y perfilado

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de manera similar significativamente.

Podemos utilizar herramientas de personalización, recomendación de productos, analytics, marketing o retargeting para mejorar la experiencia de compra o proponerte contenidos más pertinentes. Cuando estos tratamientos requieran consentimiento, se realizarán solo después de haberlo recogido mediante herramientas específicas, como el banner de cookies o casillas dedicadas.

16. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento o la autorización de quien ejerce la responsabilidad parental, cuando dicho consentimiento sea requerido por la ley.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, puedes contactarnos en los datos indicados en esta Política para solicitar su eliminación.

Se mantienen las normas aplicables a la validez de las compras y contratos celebrados por menores según la normativa aplicable y nuestros Términos y condiciones.

17. Enlaces a sitios, redes sociales y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web, redes sociales, plataformas de pago, servicios de envío, widgets o servicios de terceros que no gestionamos directamente.

Cuando interactúas con dichos terceros, tus datos personales pueden ser tratados según sus respectivas políticas de privacidad. Te invitamos a consultar las políticas de terceros antes de proporcionar datos personales o utilizar sus servicios.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de sitios y servicios de terceros no controlados por nosotros.

18. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en los Servicios, tecnologías utilizadas, integraciones, apps instaladas, prácticas de tratamiento u obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará en el sitio con indicación de la fecha de última actualización. Te invitamos a consultar periódicamente esta página.

19. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad, para ejercer tus derechos o para solicitudes relativas al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en los siguientes datos:

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, Bruno Sport Di Bruno Luigi e C. SNC es el responsable del tratamiento de tus datos personales.