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Ski Sises · Biella (Italia) · desde 1925

Ayuda y FAQ

Pedidos online, envíos por Europa y devoluciones. ¿Dudas? servizioclienti@skisises.it o WhatsApp +39 015 405464.

En resumen: Fabbrica Ski Sises es una tienda de esquí y snowboard en Biella, Piamonte (Italia), fundada en 1925. Enviamos online a todos los países de la Unión Europea con GLS. En tienda: alquiler, taller de esquí/snowboard y encordado de raquetas de tenis.

Envíos

¿A qué países enviáis?

Enviamos solo dentro de la Unión Europea, con GLS. "Europa" no es "Unión Europea": no enviamos fuera de la UE.

¿Enviáis a Suiza, Reino Unido o EE. UU.?

No. Solo a países de la UE, por lo que Suiza (incluida Lugano), Reino Unido, Noruega, Islandia, Mónaco y EE. UU. no están cubiertos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Italia: 5,90 € — gratis por encima de 50 €. Resto de la UE: 9,90 €–20,00 € según el país. Se calcula en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?

Preparamos el paquete el mismo día. GLS suele tardar 1–3 días laborables en Italia; algo más en el resto de la UE.

¿Cómo sigo mi pedido?

Recibes un email con el enlace de seguimiento al enviarse; también desde tu cuenta, en Pedidos.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es el plazo de devolución?

15 días desde la entrega (desistimiento legal 14 días). El artículo debe estar sin usar e intacto, con etiqueta y embalaje original.

¿Cómo devuelvo un pedido desde el extranjero?

Con nuestro transportista (GLS): te enviamos el enlace al portal de devoluciones internacionales para organizar recogida o entrega en un punto GLS (el coste se descuenta del reembolso). Por tu cuenta: envíalo con cualquier transportista, indicando "returned goods" para evitar aduanas, y comparte el seguimiento.

¿Cuánto cuesta la devolución?

El coste (con nuestro transportista, descontado del reembolso) varía por país: Italia €10; Europa occidental (Austria, Bélgica, Francia continental, Alemania, Países Bajos) €12; España peninsular y Dinamarca €15; y hasta €40 para islas (Córcega). Escríbenos para la tarifa exacta de tu país.

¿Cuándo recibo el reembolso?

En 5 días laborables desde la aprobación, al mismo método de pago.

¿Puedo cambiar la talla?

Sí. Solo tienes que devolver el artículo y hacer un nuevo pedido con la talla que quieras.

Pedidos y productos

¿Qué marcas tenéis?

Más de 130 marcas de esquí, snowboard, outdoor y ropa: en nuestra página de marcas.

Servicios en tienda (Biella)

¿Qué servicios ofrecéis en la tienda?

De forma presencial: alquiler de esquí y snowboard, taller de esquí/snowboard y encordado de raquetas de tenis — solo en tienda. Info por WhatsApp: +39 015 405464.

Contacto

¿Dónde estáis y cómo os contacto?

Fabbrica Ski Sises — Via Alfonso Lamarmora 27, 13900 Biella (BI), Italia.

Tel / WhatsApp: +39 015 405464 · Email: servizioclienti@skisises.it

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