Ski Sises · Biella (Italia) · desde 1925
Ayuda y FAQ
Pedidos online, envíos por Europa y devoluciones. ¿Dudas? servizioclienti@skisises.it o WhatsApp +39 015 405464.
Envíos
¿A qué países enviáis?
Enviamos solo dentro de la Unión Europea, con GLS. "Europa" no es "Unión Europea": no enviamos fuera de la UE.
¿Enviáis a Suiza, Reino Unido o EE. UU.?
No. Solo a países de la UE, por lo que Suiza (incluida Lugano), Reino Unido, Noruega, Islandia, Mónaco y EE. UU. no están cubiertos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Italia: 5,90 € — gratis por encima de 50 €. Resto de la UE: 9,90 €–20,00 € según el país. Se calcula en el checkout.
¿Cuánto tarda la entrega?
Preparamos el paquete el mismo día. GLS suele tardar 1–3 días laborables en Italia; algo más en el resto de la UE.
¿Cómo sigo mi pedido?
Recibes un email con el enlace de seguimiento al enviarse; también desde tu cuenta, en Pedidos.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es el plazo de devolución?
15 días desde la entrega (desistimiento legal 14 días). El artículo debe estar sin usar e intacto, con etiqueta y embalaje original.
¿Cómo devuelvo un pedido desde el extranjero?
Con nuestro transportista (GLS): te enviamos el enlace al portal de devoluciones internacionales para organizar recogida o entrega en un punto GLS (el coste se descuenta del reembolso). Por tu cuenta: envíalo con cualquier transportista, indicando "returned goods" para evitar aduanas, y comparte el seguimiento.
¿Cuánto cuesta la devolución?
El coste (con nuestro transportista, descontado del reembolso) varía por país: Italia €10; Europa occidental (Austria, Bélgica, Francia continental, Alemania, Países Bajos) €12; España peninsular y Dinamarca €15; y hasta €40 para islas (Córcega). Escríbenos para la tarifa exacta de tu país.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En 5 días laborables desde la aprobación, al mismo método de pago.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Solo tienes que devolver el artículo y hacer un nuevo pedido con la talla que quieras.
Pedidos y productos
¿Qué marcas tenéis?
Más de 130 marcas de esquí, snowboard, outdoor y ropa: en nuestra página de marcas.
Servicios en tienda (Biella)
¿Qué servicios ofrecéis en la tienda?
De forma presencial: alquiler de esquí y snowboard, taller de esquí/snowboard y encordado de raquetas de tenis — solo en tienda. Info por WhatsApp: +39 015 405464.
Contacto
¿Dónde estáis y cómo os contacto?
Fabbrica Ski Sises — Via Alfonso Lamarmora 27, 13900 Biella (BI), Italia.
Tel / WhatsApp: +39 015 405464 · Email: servizioclienti@skisises.it
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