Resis en restituties
De tevredenheid van onze klanten komt eerst en het maken van een terugkeer is gemakkelijk en snel.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling kunt u het aangeschafte product retourneren door ons mededeling te geven van de intentie van de retour en het bewijs van verzending (delen van deTrackingnummerper koerier)14 dagenvanaf de datum van levering.
De enige kosten die u betaalt zijn die van de teruggave van de gekochte producten*. De betaling van deze kosten kan
- rechtstreeks door de koper aan de expediteur gemaakt;
- Als alternatief, kan het worden gemaakt, in uw naam, rechtstreeks van Ski Sises, houdende van de restitutie het bedrag gelijk aan de standaard verzendkosten van de gekochte producten (Voor Italië bedragen de kosten 10 euro.).
De enige voorwaarden die we nodig hebben zijn inherent aan het product:
- Het mag niet zijn gebruikt, dus het moet intact zijn
- Je moet geen schade hebben geleden.
- Hij moet het label hebben bevestigd en van zijn originele verpakking zijn voorzien.
HETgoedkeuring van de terugkeeris onderworpen aan Fabbrica Ski Sises controle die de integriteit van de goederen zal controleren en vervolgens overgaan tot de restitutie. Indien de goederen niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kan de retourzending worden geweigerd.
De restitutie zal worden betaaldbinnen 5 werkdagende goedkeuring van de retourzending volgens dezelfde betaalmethode die wordt gebruikt om de bestelling te bevestigen. De boekhouding van de restitutie kan variëren afhankelijk van de gebruikte methode
Het is mogelijkmaken artikelen in de verkooppuntenSki Sises alleen als de klant van plan is om een verandering van grootte aan te vragen of door te gaan met de verandering van een item van waarde gelijk aan of groter dan dat geretourneerd. Je kunt geen item in de winkel maken en geld terugvragen.
DETTAGLI
De terugkeerprocedure
1. CONTACTEER ONS
Contacteer ons voore-mail(servizioclienti@skisises.it) ofWhatsappVermeld uw naam, het bestelnummer binnen 14 dagen na levering. Onthoud alle benodigde documentatie in het pakket. Of gebruik het online herroepingsformulier
2. VOORBEREIDING
Pak de items die u wilt retournerenoriginele verpakking en verzegel hetmet duct tape. Als u de oorspronkelijke verpakking niet meer heeft, vul dan de items ingeschikt alternatief pakket.
3. ACTIVITEITEN
Knip en plak op het pakket het retourlabel met het adres van ons huis.
4. HET RECHTSBOEKEN
Je kunt de opname zelf boeken. We kunnen ook contact opnemen met de koerier. (Het is alleen mogelijk om de dag van voorkeur aan te geven, niet de tijd)
5.
Je bent klaar! We zullen de terugbetaling verwerken (Zonder vervoerskosten* en retour) zodra we uw pakket hebben ontvangen en geverifieerd dat alles op zijn plaats is. De terugbetalingstermijnen variëren afhankelijk van de betaalmethode.
Online intrekking: de opnameknop
Vanaf 19 juni 2026 kunt u uw online aankoop direct van de site annuleren, op een eenvoudige en onmiddellijke manier, dankzij de nieuwe opnameknop.
Hoe het werkt:
1. Open de herroepingspagina en voer uw naam, bestelnummer, goederen te retourneren en uw e-mail.
2. Controleer en bevestig de herroepingsverklaring (een passage die per ongeluk verzenden voorkomt).
3. De herroeping is geldig vanaf het moment van verzending.
Omdat het voldoet aan:Deze functie implementeert art. 54-bis van de Consumentencode, ingevoerd bij wetsbesluit 209/2025 bij de omzetting van Richtlijn (EU) 2023/2673. Het herroepingsrecht kan binnen 14 dagen na levering worden uitgeoefend. De digitale functie vervangt niet de hierboven beschreven traditionele modi (e-mail en WhatsApp), maar flankeert ze.
Contactpersoon
MIDDELEN
In het geval dat u gebruik wilt maken van de return pickup dienst, de vergoedingen overeengekomen met de expediteur, die zal worden toegepast zijn de volgende
- Italië: 10€
- Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland: 12€
- Denemarken, Spanje (Mainland): 15€
- Tsjechië, Slowakije, Spanje (Balearen), Zweden: 18€
- Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Letland, Litouwen, Polen, Roemenië, Slovenië: 22€
- Kroatië, Portugal: 24€
- Griekenland: 28€
- Frankrijk (Corse): 40€
* Verzendkosten voor reizen, indien op kosten van de klant, zal niet worden terugbetaald
NORMATIEF IN HET HUIS VAN DE MANCATA-ACCETTATIE VAN DE SCHEPEN
Dehet niet accepteren van de zendingdoor de ontvanger vanbeschouw jezelf als een terugkeer.Alle effecten.
Dit geval treedt op wanneer
- de koerier eenpoging te leveren
- deontvanger trekt de verpakking niet in
- het pakket komtteruggestuurd naar de afzender(in sommige gevallen na het verblijf in de baai bij de koerier)
De daaruit voortvloeiende kosten zullen worden gemaakt (kosten voor het leggen en omkeren van de verzendkosten), samen metverzendkostenvan ons magazijn naar de klant, zal komenbewaard op het tijdstip van restitutie.
De directe en omgekeerde logistieke kosten die op het moment van terugbetaling worden ingehouden, worden in bovenstaande tabel weergegeven. De borgkosten zijn afhankelijk van geval tot geval.
Spedizione gratis
Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a €50 con consegna rapida.
Consegna rapida
Gli ordini vengono preparati con cura e consegnati in 1–4 giorni lavorativi.
Servizio clienti
Supporto dedicato prima e dopo l’acquisto — Supporto — servizioclienti@skisises.it · +39 015 405464
Resi garantiti
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.