Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Bruno Sport Di Bruno Luigi e C. SNC, che opera online con il marchio Fabbrica Ski Sises / Ski Sises, raccoglie, utilizza, conserva e divulga i dati personali degli utenti e dei clienti quando visitano il sito, utilizzano il negozio online, effettuano un acquisto, richiedono assistenza, utilizzano servizi collegati al negozio o comunicano con noi tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali.

Il nostro sito e il nostro negozio online sono supportati da Shopify, che ci consente di fornire i servizi di e-commerce, checkout, pagamento, gestione ordini e altre funzionalità collegate al negozio online.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa. L'utilizzo dei Servizi non costituisce consenso ai trattamenti per i quali la legge richiede un consenso specifico. Quando necessario, ad esempio per newsletter, marketing, cookie non tecnici, comunicazioni WhatsApp facoltative o notifiche back-in-stock, il consenso ti verrà richiesto separatamente e potrà essere revocato in qualsiasi momento.

In caso di conflitto tra la presente Informativa sulla privacy e altre condizioni pubblicate sul sito, la presente Informativa prevale per quanto riguarda la raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la divulgazione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Bruno Sport Di Bruno Luigi e C. SNC è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite il sito, il negozio online e i servizi collegati.

2. Definizioni

Ai fini della presente Informativa:

Dati personali indica qualsiasi informazione che identifica o rende identificabile una persona fisica, direttamente o indirettamente.

Servizi indica il sito web, il negozio online, il checkout, l'account cliente, l'assistenza clienti, le comunicazioni commerciali, le notifiche ordine, le notifiche back-in-stock, i servizi tramite WhatsApp e gli altri servizi offerti da Ski Sises online o collegati al sito.

Utente o cliente indica la persona che visita il sito, utilizza i Servizi, effettua un acquisto, crea un account, si iscrive alla newsletter, richiede una notifica, contatta il servizio clienti o interagisce con noi.

Shopify indica la piattaforma tecnologica che supporta il nostro negozio online e alcuni servizi collegati.

WhatsApp indica il servizio di messaggistica utilizzato per assistenza clienti, notifiche ordine, tracking, notifiche back-in-stock o altre comunicazioni, ove richieste o autorizzate dall'utente.

3. Dati personali che raccogliamo

In base al modo in cui interagisci con noi, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati identificativi e di contatto

Possiamo raccogliere nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, città, provincia, CAP, paese e altri dati necessari per identificarti, contattarti, evadere un ordine o rispondere a una richiesta.

3.2 Dati dell'account

Se crei un account cliente, possiamo trattare dati come nome utente, email, password o credenziali di accesso, preferenze, impostazioni, cronologia ordini, indirizzi salvati, wishlist, prodotti preferiti e altre informazioni associate all'account.

3.3 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Possiamo raccogliere dati relativi agli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti o cambiati; dati relativi all'ordine, numero ordine, data e ora dell'acquisto, importo, valuta, stato del pagamento, stato della spedizione, tracking, resi, rimborsi, cambi e comunicazioni post-vendita.

3.4 Dati di pagamento

Possiamo trattare dati relativi al pagamento, come metodo di pagamento scelto, conferma di pagamento, importo, valuta, stato della transazione e altri dati necessari alla gestione dell'acquisto.

I dati completi della carta di pagamento sono trattati dai fornitori di pagamento disponibili al checkout e non vengono conservati integralmente da noi.

3.5 Dati di spedizione e consegna

Possiamo trattare indirizzo di consegna, recapiti del destinatario, preferenze di consegna, numero di tracking, stato della spedizione, informazioni fornite dai corrieri, problemi di consegna, richieste di assistenza e dati necessari a gestire spedizioni, resi o cambi.

3.6 Comunicazioni con noi

Quando ci contatti via email, telefono, WhatsApp, form, social media o altri canali, possiamo trattare nome, recapito, contenuto della comunicazione, data e ora del contatto, eventuali allegati, informazioni sull'ordine e ogni altro dato che decidi di comunicarci.

Ti chiediamo di non inviarci dati non necessari, dati particolarmente sensibili o informazioni riservate non pertinenti alla richiesta.

3.7 Dati WhatsApp e notifiche tramite messaggistica

Se comunichi con noi tramite WhatsApp o richiedi di ricevere comunicazioni tramite WhatsApp, possiamo trattare numero di telefono, nome, consenso o opt-in, stato dell'ordine, dati di spedizione, numero di tracking, prodotto o variante oggetto della richiesta, contenuto dei messaggi, data e ora delle comunicazioni, stato di invio, consegna e lettura ove disponibile, nonché dati tecnici necessari alla gestione della comunicazione.

3.8 Dati per notifiche back-in-stock

Se richiedi di essere avvisato quando un prodotto, una taglia o una variante torna disponibile, possiamo trattare email, numero WhatsApp se indicato, prodotto richiesto, variante, taglia, colore, data della richiesta, consenso prestato, stato della notifica e data di invio della comunicazione.

3.9 Dati per newsletter e marketing

Se ti iscrivi alla newsletter, richiedi un codice sconto, accetti comunicazioni promozionali o interagisci con campagne marketing, possiamo trattare nome, email, numero di telefono ove fornito, preferenze commerciali, consenso prestato, cronologia di iscrizione e disiscrizione, apertura delle email, click, interazioni con campagne e dati necessari per gestire le comunicazioni promozionali.

3.10 Dati relativi a recensioni e contenuti pubblicati

Se lasci una recensione o un contenuto pubblico sul sito, possiamo trattare nome, nickname, valutazione, testo della recensione, immagini eventualmente caricate, data della recensione, prodotto recensito e altri dati inseriti volontariamente.

Le recensioni e i contenuti pubblicati possono essere visibili agli altri utenti. Ti invitiamo a non includere nelle recensioni informazioni personali non necessarie.

3.11 Dati relativi a servizi in negozio o servizi collegati

Se richiedi informazioni o servizi collegati al negozio fisico, ad esempio noleggio sci o snowboard, laboratorio, riparazioni, manutenzioni, incordatura racchette o consulenze prodotto, possiamo trattare dati di contatto, dati relativi al servizio richiesto, preferenze tecniche, misure o informazioni utili alla scelta dell'attrezzatura, come altezza, peso, numero di scarpa, date di utilizzo, esigenze dichiarate e comunicazioni collegate alla richiesta.

Tali dati sono utilizzati solo per gestire la richiesta, fornire il servizio, rispondere alle comunicazioni o adempiere agli obblighi collegati.

3.12 Dati tecnici, di navigazione e utilizzo

Quando visiti il sito, possiamo raccogliere informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, lingua, paese, pagine visitate, data e ora della visita, prodotti visualizzati, interazioni con il sito, carrello, checkout, URL di provenienza, identificatori online, cookie e tecnologie simili.

3.13 Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, pixel, tag, script e tecnologie simili per far funzionare il sito, gestire il carrello e il checkout, ricordare preferenze, migliorare i Servizi, analizzare l'uso del sito e, previo consenso ove richiesto, svolgere attività di marketing, retargeting o profilazione.

3.14 Dati dello Ski Sises Club

Se fai parte dello Ski Sises Club, il nostro programma fedeltà, trattiamo i tuoi punti, il livello e i codici sconto, calcolati dai tuoi ordini online e dai relativi resi. Se scegli di darceli nella pagina Ski Sises Club del tuo account, trattiamo anche la data di nascita, le taglie dei capi che hai, le risposte al questionario di stile e i modi in cui ci segui. Per «Invita un amico» trattiamo il tuo codice personale e gli ordini fatti con esso.

3.15 Le tue taglie («Le mie taglie»)

Se in una collezione o nella ricerca scegli delle taglie e premi «Ricorda come le mie taglie», le salviamo nel tuo browser e nel carrello, per mostrarti per prime le taglie che porti; se completi un ordine, restano tra le informazioni dell'ordine. Se ti riconosciamo (hai effettuato l'accesso, fai parte dello Ski Sises Club o hai aperto un link delle nostre e-mail), le salviamo anche nel tuo profilo cliente; altrimenti le colleghiamo al profilo la prima volta che ti riconosciamo. Ogni scelta conta inoltre, senza alcun identificativo, nei totali giornalieri delle taglie richieste, che usiamo per gli acquisti. Puoi cambiarle scegliendone altre, cancellarle dal browser eliminando i dati del sito e chiederne la cancellazione dal profilo come indicato nella sezione 13.

4. Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere i dati personali:

• direttamente da te, quando visiti il sito, crei un account, effettui un acquisto, compili un form, ti iscrivi alla newsletter, richiedi una notifica back-in-stock, comunichi con noi o utilizzi WhatsApp;
• automaticamente tramite il sito, Shopify, cookie, pixel e tecnologie simili;
• da fornitori di servizi, come Shopify, fornitori di pagamento, corrieri, app integrate, strumenti di assistenza clienti, strumenti newsletter, strumenti analytics, strumenti marketing e piattaforme di comunicazione;
• da partner o terze parti, nei limiti consentiti dalla legge e in base alle impostazioni, ai consensi o alle preferenze applicabili.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le finalità e sulle basi giuridiche indicate di seguito.

5.1 Fornitura del sito e del negozio online

Utilizziamo i dati personali per rendere disponibile il sito, consentire la navigazione, gestire il carrello, il checkout, l'account cliente, le wishlist, la sicurezza e il funzionamento tecnico dei Servizi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali; legittimo interesse alla gestione tecnica e sicura del sito; obblighi di legge ove applicabili.

5.2 Gestione degli ordini e del contratto di acquisto

Utilizziamo i dati personali per ricevere, confermare, elaborare ed evadere gli ordini; gestire pagamenti, spedizioni, consegne, fatture, ricevute, resi, cambi, rimborsi e assistenza post-vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto; obblighi di legge fiscali, contabili e amministrativi.

5.3 Pagamenti e prevenzione frodi

Utilizziamo i dati necessari per gestire pagamenti, verificare transazioni, prevenire frodi, proteggere il checkout e mantenere sicuro il processo di acquisto.

Base giuridica: esecuzione del contratto; obblighi di legge; legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi.

5.4 Spedizioni, tracking e consegna

Utilizziamo i dati personali per organizzare spedizioni, fornire aggiornamenti sull'ordine, comunicare informazioni di tracking, gestire problemi di consegna, resi e cambi.

Base giuridica: esecuzione del contratto; legittimo interesse a fornire assistenza e aggiornamenti relativi all'ordine.

5.5 Assistenza clienti e comunicazioni di servizio

Utilizziamo i dati personali per rispondere a richieste, fornire informazioni su prodotti, taglie, disponibilità, ordini, resi, spedizioni, servizi in negozio o altre domande inviate via email, telefono, WhatsApp, form o social media.

Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali; legittimo interesse a rispondere alle richieste e mantenere il rapporto con il cliente.

5.6 Comunicazioni tramite WhatsApp

Se presti il tuo consenso o opt-in, possiamo utilizzare WhatsApp per inviarti comunicazioni relative ai Servizi, tra cui:

• conferma ordine;
• aggiornamenti sullo stato dell'ordine;
• informazioni sulla spedizione;
• tracking;
• aggiornamenti sulla consegna;
• problemi di consegna;
• resi e assistenza post-vendita;
• risposte a richieste di assistenza che ci invii tramite WhatsApp;
• notifiche back-in-stock, se le richiedi;
• comunicazioni promozionali via WhatsApp solo se hai prestato un consenso separato e specifico per tale finalità, ad esempio spuntando al check-out la casella dedicata alle novità e offerte su WhatsApp, che non è mai preselezionata.

L'utilizzo di WhatsApp per aggiornamenti ordine e tracking è facoltativo. Se non presti il consenso o se lo revochi, continueremo a gestire il tuo ordine e a inviarti le comunicazioni necessarie tramite altri canali disponibili, ad esempio email.

Per inviare e gestire messaggi WhatsApp possiamo condividere con Meta/WhatsApp e con eventuali fornitori tecnici o app integrate i dati necessari, come numero di telefono, nome, contenuto del messaggio, stato della comunicazione, dati dell'ordine, dati di spedizione e prodotto o variante oggetto della notifica richiesta.

Puoi revocare il consenso o interrompere le comunicazioni WhatsApp in qualsiasi momento rispondendo STOP, ANNULLA o con altra formula equivalente indicata nel messaggio, oppure contattandoci ai recapiti indicati nella presente Informativa.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Base giuridica: consenso per comunicazioni WhatsApp facoltative, notifiche back-in-stock e marketing; esecuzione del contratto o legittimo interesse per risposte a richieste inviate spontaneamente dall'utente e assistenza clienti; obblighi di legge ove applicabili.

5.7 Avvisi, notifiche back-in-stock e lista dei desideri

Se richiedi una notifica quando un prodotto, una taglia, un colore o una variante torna disponibile, utilizziamo i dati forniti, come email o numero WhatsApp, prodotto richiesto, variante e data della richiesta, per inviarti la notifica di disponibilità e, come indicato nel modulo di richiesta, le comunicazioni marketing via email di Fabbrica Ski Sises.

Lo stesso vale per gli altri avvisi che puoi richiedere sul sito: quando un prodotto scende di prezzo, anche in saldo, quando arriva la tua taglia in un modello o in una categoria, le novità dei brand che segui, il preventivo di noleggio calcolato sul sito e la guida di un percorso. Utilizziamo email, prodotto, taglia, categoria o brand scelti, il prezzo al momento della richiesta, le voci e la data di ritiro del preventivo, l'articolo della guida e la data della richiesta per inviarti l'avviso o quanto richiesto e, come indicato nel modulo, le comunicazioni marketing via email di Fabbrica Ski Sises.

L'avviso di prezzo invia una sola email e scade dopo 180 giorni; l'avviso sulla taglia di un modello invia una sola email e scade dopo un anno. L'avviso sulla taglia di una categoria scrive al massimo ogni 3 giorni e i brand seguiti una volta a settimana, finché non li annulli. Il preventivo di noleggio arriva subito, con un solo promemoria prima della data di ritiro o dell'inizio della stagione invernale; la guida del percorso arriva subito.

Lo stesso vale quando salvi un prodotto nella lista dei desideri: utilizziamo email, prodotti salvati e data per inviarti promemoria su quei prodotti e, come indicato al momento del salvataggio, le comunicazioni marketing via email di Fabbrica Ski Sises.

Con il consenso alle comunicazioni marketing utilizziamo queste richieste, insieme alle altre interazioni con il sito, anche per capire quali brand, taglie, categorie e attività ti interessano e proporti prodotti e comunicazioni più pertinenti.

Puoi annullare un singolo avviso o disiscriverti in qualsiasi momento dai link presenti in ogni email.

Base giuridica: consenso.

5.8 Newsletter, codici sconto e marketing

Utilizziamo i dati personali per inviarti newsletter, codici sconto, offerte, promozioni, novità, comunicazioni commerciali e contenuti relativi a prodotti o servizi Ski Sises, solo nei limiti consentiti dalla legge.

Per newsletter, SMS, WhatsApp marketing, messaggi promozionali automatizzati, cookie di marketing, retargeting o profilazione, utilizziamo i tuoi dati solo se hai prestato un consenso specifico, salvo i casi limitati in cui la normativa consenta comunicazioni email relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, sempre con possibilità di opposizione. In particolare, se acquisti da noi possiamo inviarti via email comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati anche senza consenso (art. 130, comma 4, Codice Privacy): puoi opporti in qualsiasi momento con il link presente in ogni email.

Puoi revocare il consenso o opporti al marketing in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email, rispondendo STOP o ANNULLA ai messaggi WhatsApp ove applicabile, tramite il pannello preferenze ove disponibile, oppure contattandoci ai recapiti indicati nella presente Informativa.

Base giuridica: consenso; legittimo interesse nei casi limitati di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

5.9 Personalizzazione, raccomandazioni e miglioramento dei Servizi

Possiamo utilizzare dati relativi a navigazione, acquisti, preferenze e interazioni con il sito per migliorare l'esperienza di acquisto, proporre prodotti pertinenti, ricordare preferenze, migliorare il catalogo, ottimizzare il sito, analizzare tendenze e misurare l'efficacia delle funzionalità.

Quando tale trattamento comporta profilazione, marketing comportamentale, retargeting o utilizzo di cookie non tecnici, viene effettuato solo previo consenso ove richiesto dalla legge.

Base giuridica: legittimo interesse al miglioramento dei Servizi; consenso per cookie non tecnici, marketing, profilazione e retargeting ove richiesto.

Le taglie che ci chiedi di ricordare (3.15) le trattiamo per mostrarti i prodotti e le taglie adatti a te. Base giuridica: esecuzione della tua richiesta; i totali senza identificativo non sono dati personali.

5.10 Recensioni, contenuti pubblici e social media

Se lasci recensioni, commenti, contenuti o interazioni pubbliche, possiamo trattare tali dati per pubblicare la recensione, gestire la community, moderare contenuti, prevenire abusi e migliorare la qualità del servizio.

Base giuridica: consenso o azione volontaria dell'utente; legittimo interesse alla gestione del sito, alla tutela dei diritti e alla prevenzione di abusi.

5.11 Sicurezza, prevenzione frodi e tutela dei diritti

Utilizziamo i dati personali per proteggere il sito, gli account, il checkout, gli utenti e la nostra attività; prevenire frodi, accessi non autorizzati, attività illegali, dannose o non sicure; accertare, esercitare o difendere un diritto.

Base giuridica: legittimo interesse; obblighi di legge; esecuzione del contratto ove applicabile.

5.12 Obblighi legali, fiscali e contabili

Utilizziamo i dati personali per adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili, amministrativi, richieste di autorità, conservazione documentale, gestione di reclami, contestazioni e procedure.

Base giuridica: obbligo di legge; legittimo interesse alla tutela dei diritti.

5.13 Operazioni societarie

In caso di operazioni straordinarie, cessione d'azienda, fusione, riorganizzazione, trasferimento di attività, finanziamento o altra operazione commerciale, i dati personali possono essere trattati o trasferiti nei limiti necessari.

Base giuridica: legittimo interesse; obblighi di legge; esecuzione di accordi ove applicabile.

5.14 Analisi anonima della navigazione e del funzionamento del sito

Per individuare e correggere rapidamente malfunzionamenti e ostacoli all'acquisto registriamo, in forma anonima, come vengono usate le pagine del sito: pagine e tipo di pagina visitati, click e tocchi con l'elemento della pagina interessato, profondità di scorrimento, errori tecnici, tempi di caricamento e reattività delle pagine, esito delle richieste del carrello (ad esempio un'aggiunta al carrello non riuscita), lingua, mercato, valuta, tipo di dispositivo, dimensione dello schermo e sito di provenienza.

Non registriamo ciò che scrivi nei campi (ricerca, email, indirizzi, password, dati di pagamento), non conserviamo l'indirizzo IP e non colleghiamo queste informazioni al tuo account, ai tuoi ordini, alla newsletter o ad altri dati che ti identificano. Le pagine dell'account e il checkout non sono registrati. Per tenere insieme le pagine di una stessa visita usiamo un identificativo casuale salvato nella memoria di sessione del browser (sessionStorage), che si cancella quando chiudi la scheda; per questa finalità non usiamo cookie.

Quando si verifica un malfunzionamento (ad esempio un errore tecnico o click ripetuti senza risposta), e per un piccolo campione di visite, possiamo conservare una ricostruzione anonima della pagina nei secondi precedenti, con il contenuto di tutti i campi oscurato, per capire che cosa non ha funzionato.

Le registrazioni delle singole pagine sono cancellate dopo 14 giorni; più a lungo conserviamo solo dati aggregati (ad esempio il numero di visite e di errori per tipo di pagina e giorno), che non riguardano singole persone. Le visite di sistemi automatici (bot) sono escluse e contate solo in forma aggregata. I dati sono trattati sui server dei nostri fornitori tecnici di hosting e database, anche fuori dallo Spazio Economico Europeo con le garanzie della sezione 10, e non sono mai usati per marketing, profilazione o pubblicità.

Base giuridica: legittimo interesse al corretto funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento del sito.

5.15 Misurazione degli annunci su ChatGPT (OpenAI Ads)

Pubblichiamo annunci su ChatGPT tramite la piattaforma pubblicitaria di OpenAI e ne misuriamo i risultati in due modi.

Pixel nel browser. Solo se accetti i cookie di statistica e di marketing, il pixel di OpenAI registra:

• le pagine e i prodotti visti;
• le aggiunte al carrello e l'avvio del checkout;
• gli acquisti (valore, valuta, prodotti);
• il riferimento del clic sull'annuncio e un identificativo casuale del browser (cookie descritti nella sezione 9.3).

Se hai effettuato l'accesso o inserisci i tuoi dati al checkout, invia anche email, telefono, nome e cognome trasformati in codici irreversibili (hash SHA-256), oltre a paese, città, provincia e CAP. Se revochi il consenso, il pixel smette di inviare dati e cancella i propri cookie.

Dati degli ordini inviati dal nostro server. Per ogni ordine completato sul sito trasmettiamo a OpenAI:

• numero, data, valore e prodotti dell'ordine;
• email, telefono, identificativo cliente, nome e cognome trasformati in codici irreversibili (hash SHA-256);
• paese, città, provincia e CAP;
• indirizzo IP e tipo di browser usati per l'ordine;
• se presenti, il riferimento del clic sull'annuncio e l'identificativo del browser.

Serve a sapere quali vendite derivano dagli annunci, senza contarle due volte, e a ottimizzare le campagne. Se non hai accettato i cookie di marketing, l'ordine viene comunque trasmesso, ma contrassegnato perché OpenAI non lo usi per personalizzare la pubblicità.

OpenAI tratta questi dati anche negli Stati Uniti, con le garanzie della sezione 10, secondo le proprie condizioni per gli inserzionisti e la propria informativa privacy.

Base giuridica: consenso per il pixel e i cookie; legittimo interesse a misurare l'efficacia della nostra pubblicità per i dati degli ordini inviati dal server. Puoi opporti in qualsiasi momento a questo invio scrivendoci ai recapiti della sezione 19: da allora i tuoi ordini non saranno più trasmessi.

5.16 Provenienza degli ordini

Paghiamo i clic che i siti di confronto prezzi (idealo, Trovaprezzi, Stileo) portano al nostro negozio e misuriamo quanti ordini arrivano da ciascuno, per decidere quanto spendere su ognuno. Lo facciamo anche senza cookie di statistica o di marketing, in quattro modi:

• Nome del sito nel carrello. Se arrivi da uno di questi siti, scriviamo nel carrello e sui prodotti che aggiungi solo il nome del sito (per esempio «idealo_de»). Non contiene alcun identificativo tuo o del tuo dispositivo, non usa cookie nuovi e resta con l'ordine.
• Pagina di iscrizione. Quando ti iscrivi alla newsletter registriamo, con l'iscrizione, la pagina in cui ti sei iscritto, i parametri della campagna presenti nel suo indirizzo e il dominio del sito da cui eri arrivato.
• Domanda dopo l'acquisto. Nella pagina di conferma o di stato dell'ordine puoi dirci, se vuoi, dove ci hai trovato. La risposta è facoltativa e la salviamo solo con il numero e il codice di conferma dell'ordine, la lingua e la pagina in cui hai risposto e l'ora della risposta.
• Confronto con i rapporti di idealo. Per ogni clic su un nostro prodotto, idealo ci comunica ora, prodotto e un hash SHA-256 dell'indirizzo IP del visitatore, mai l'indirizzo. Calcoliamo lo stesso hash dall'indirizzo IP dell'ordine, trasformiamo entrambi in codici irreversibili con una chiave segreta e confrontiamo codici, ora e prodotti. Non conserviamo né gli indirizzi IP né gli hash di idealo e cancelliamo i codici dopo 35 giorni.

Usiamo questi dati solo per contare gli ordini e i ricavi portati da ciascun sito di confronto prezzi. Non li usiamo per profilarti o per mostrarti pubblicità e non li trasmettiamo ai siti di confronto prezzi.

Annunci Google e Meta. Anche senza cookie, se arrivi da un nostro annuncio scriviamo allo stesso modo, nel carrello e sui prodotti che aggiungi, solo «google» o «meta», mai il codice del clic, per contare gli ordini e i ricavi di ciascun canale. Questo dato resta con l'ordine e non lo trasmettiamo a Google né a Meta.

Base giuridica: legittimo interesse a misurare l'efficacia della nostra pubblicità e a spendere in proporzione a ciò che rende. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci ai recapiti della sezione 19: da allora non useremo più questi dati per i tuoi ordini.

5.17 Ski Sises Club

Usiamo questi dati per gestire il programma: accreditare e far scadere i punti, che valgono 12 mesi; calcolare il livello; creare i codici sconto; suggerirti la taglia sui prodotti; inviarti le email del Club. Puoi fermare le email con il link in fondo a ciascuna, e non le inviamo a chi ha rifiutato le email promozionali. Se usi più indirizzi email, possiamo riunire i tuoi punti in un unico saldo.

Per «Invita un amico», prima di darti il tuo codice controlliamo che l'amico sia un nuovo cliente e una persona diversa da te: confrontiamo l'email e l'indirizzo di spedizione del suo ordine con i tuoi. Chi ti ha invitato vede solo che un amico ha ordinato, non chi sei né cosa hai comprato.

Base giuridica: esecuzione delle condizioni del programma.

Le risposte al questionario e le taglie servono anche a consigliarti prodotti e a definire il tuo profilo di cliente (punto 5.9), solo se hai dato il consenso alle comunicazioni promozionali o puoi riceverle come cliente (punto 5.8). Data di nascita, taglie e questionario sono facoltativi. Taglie e risposte puoi cambiarle dalla pagina del Club; per correggere la data di nascita o cancellare questi dati scrivici. Conserviamo i dati del Club finché resti cliente o fino alla tua richiesta di cancellazione, salvo obblighi di legge.

5.18 Recensioni dei clienti Google

Dopo un ordine, nella pagina di conferma puoi scegliere di ricevere da Google una sola email con un sondaggio sulla tua esperienza di acquisto. La scelta è facoltativa e mai preselezionata. Solo se accetti, Google riceve il tuo indirizzo email, il numero dell'ordine, il paese e la data prevista di consegna e i codici GTIN dei prodotti acquistati.

Google tratta questi dati come titolare autonomo, per inviarti il sondaggio e pubblicare le valutazioni del negozio e dei prodotti, anche fuori dallo Spazio Economico Europeo con le garanzie della sezione 10, secondo la propria informativa: https://policies.google.com/privacy.

Base giuridica: consenso, dato nella pagina di conferma. Se non accetti, per il tuo ordine non cambia nulla; puoi anche non rispondere al sondaggio. Per revocare il consenso o opporti al trattamento da parte di Google usa gli strumenti indicati nella sua informativa.

5.19 Ski Sises Club negli annunci Google

Se sei socio del Ski Sises Club e hai dato il consenso alle comunicazioni promozionali, condividiamo con Google Ads (Customer Match) il tuo indirizzo email in forma cifrata (hash SHA-256) e il tuo livello del Club, per mostrarti i vantaggi del Club negli annunci Google e su Google Shopping. Google tratta questi dati per nostro conto, secondo i Termini per il trattamento dei dati di Google Ads, anche fuori dallo Spazio Economico Europeo con le garanzie della sezione 10.

Base giuridica: consenso. Se revochi il consenso alle comunicazioni promozionali o lasci il Club, ti togliamo dagli elenchi con l'aggiornamento giornaliero, di norma entro due giorni. Puoi gestire gli annunci personalizzati anche nelle impostazioni di Google: https://myadcenter.google.com/.

5.20 Pubblici degli annunci su Google e Meta

Per mostrare i nostri annunci a chi ci conosce già, e per non mostrarli inutilmente (per esempio a chi ha appena acquistato), inviamo a Google Ads (Customer Match) e a Meta (pubblici personalizzati di Facebook e Instagram) l'indirizzo email dei nostri clienti e contatti, anche di chi non riceve le nostre email promozionali, in forma cifrata (hash SHA-256) e diviso in gruppi: acquisto recente o meno recente, nessun acquisto, clienti migliori, stile città o sport. Non inviamo altri dati. Aggiorniamo gli elenchi ogni giorno; Google e Meta trattano questi dati per nostro conto, anche fuori dallo Spazio Economico Europeo con le garanzie della sezione 10.

Base giuridica: legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti presso i nostri clienti e contatti. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci ai recapiti della sezione 19: ti togliamo dagli elenchi entro pochi giorni, come quando chiedi la cancellazione dei tuoi dati. Puoi gestire gli annunci personalizzati anche nelle impostazioni di Google (https://myadcenter.google.com/) e di Meta (https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences).

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un acquisto, gestire pagamento, spedizione, fatturazione, consegna, resi o assistenza è necessario per concludere ed eseguire il contratto. Se non fornisci tali dati, potremmo non essere in grado di gestire l'ordine o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing, WhatsApp facoltativo, notifiche back-in-stock, cookie non tecnici e profilazione è facoltativo. Il mancato conferimento o la revoca del consenso non impedisce di acquistare prodotti o utilizzare i Servizi essenziali.

7. Come divulghiamo i dati personali

Possiamo condividere i dati personali, nei limiti necessari e per le finalità indicate nella presente Informativa, con le seguenti categorie di destinatari:

• Shopify, che fornisce la piattaforma e-commerce, il checkout, strumenti di gestione ordine, account cliente e altre funzionalità collegate;
• fornitori di pagamento e servizi finanziari disponibili al checkout;
• corrieri, operatori logistici e fornitori di spedizione;
• fornitori di hosting, infrastruttura IT, sicurezza, manutenzione, database, email e strumenti tecnici;
• fornitori di assistenza clienti, CRM, gestione ticket e comunicazioni;
• Meta/WhatsApp e fornitori tecnici o app integrate per comunicazioni WhatsApp, notifiche ordine, tracking e back-in-stock ove richieste;
• fornitori newsletter, marketing automation, SMS, email, notifiche, back-in-stock, customer engagement e strumenti promozionali;
• fornitori analytics, misurazione, advertising, retargeting e piattaforme social, solo nei limiti consentiti dalla legge e secondo i consensi prestati;
• OpenAI, per la pubblicazione e la misurazione degli annunci su ChatGPT, come descritto nella sezione 5.15;
• Google, per il sondaggio facoltativo dopo l'acquisto, come descritto nella sezione 5.18;
• fornitori di app Shopify o integrazioni installate sul negozio;
• consulenti professionali, commercialisti, legali, assicurazioni e soggetti necessari per adempimenti amministrativi, fiscali o per la tutela dei diritti;
• autorità pubbliche, autorità giudiziarie, amministrative o di controllo, quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti;
• soggetti coinvolti in operazioni societarie, fusioni, acquisizioni, cessioni o riorganizzazioni.

Non vendiamo i tuoi dati personali nel senso comune del termine. Alcuni strumenti pubblicitari o di marketing possono comportare la condivisione di dati con partner terzi per pubblicità personalizzata o misurazione, sempre nei limiti previsti dalla legge e, ove richiesto, solo previo consenso.

8. Rapporto con Shopify

Il nostro negozio online è supportato da Shopify. Shopify raccoglie ed elabora dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi al fine di consentirci di fornire il negozio online, il checkout, la gestione ordini, pagamenti, sicurezza e altre funzionalità.

A seconda dei servizi utilizzati, Shopify può trattare i dati personali come responsabile del trattamento per nostro conto oppure, per determinati servizi avanzati o funzionalità proprie, come titolare autonomo del trattamento.

I dati trasmessi tramite il negozio online possono essere condivisi con Shopify e con fornitori collegati a Shopify, anche in paesi diversi dal tuo paese di residenza, nel rispetto dei meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali dei consumatori e sui diritti che potresti avere in relazione ai trattamenti effettuati da Shopify, puoi consultare l'Informativa privacy di Shopify per i consumatori e il portale privacy di Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, gestire carrello, checkout, sicurezza, preferenze, analytics e, ove presenti e previo consenso, attività di marketing, retargeting o profilazione.

9.1 Cookie tecnici o necessari

I cookie tecnici o necessari servono per il funzionamento del sito, la sicurezza, il carrello, il checkout, l'autenticazione, la gestione delle preferenze e la corretta erogazione dei Servizi. Questi cookie non richiedono consenso.

9.2 Cookie analytics

I cookie analytics sono utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito, misurare le performance, individuare problemi tecnici e migliorare i Servizi.

Quando i cookie analytics sono configurati in modo tale da essere assimilabili ai cookie tecnici secondo la normativa applicabile, non richiedono consenso. Negli altri casi sono utilizzati solo previo consenso.

L'analisi anonima della navigazione descritta nella sezione 5.14 è svolta direttamente da noi, non usa cookie, non conserva l'indirizzo IP e non è incrociata con altri dati: per questo, come i cookie tecnici, non richiede consenso.

9.3 Cookie di marketing, profilazione e retargeting

I cookie di marketing, profilazione, retargeting, pixel o tecnologie simili sono utilizzati per mostrarti annunci personalizzati, misurare campagne, creare pubblici, analizzare interazioni con contenuti promozionali e proporre prodotti o offerte in base alle interazioni con il sito.

Questi strumenti sono utilizzati solo previo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Tra questi strumenti c'è il pixel di OpenAI per gli annunci su ChatGPT. Usa i cookie __oppref (riferimento del clic sull'annuncio, 30 giorni) e __obref (identificativo casuale del browser, 12 mesi), ricorda la tua scelta nel cookie __oaiq_consent e conserva nella memoria del browser, per 30 giorni, i dati cifrati della sezione 5.15. Li imposta solo dopo il consenso e li cancella se lo revochi.

9.4 Gestione preferenze cookie

Puoi accettare, rifiutare o modificare le preferenze tramite il banner cookie o il pannello di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

La cookie policy o il pannello cookie indicano, ove applicabile, categorie di cookie, finalità, durata, fornitori terzi e modalità per modificare o revocare le preferenze.

10. Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trattati, conservati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, anche in relazione all'utilizzo di Shopify, Meta/WhatsApp, OpenAI, Google, fornitori tecnici, strumenti di pagamento, marketing, analytics o altri servizi.

Quando trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, adottiamo misure adeguate previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea, accordi equivalenti approvati dalle autorità competenti o altri meccanismi di trasferimento validi.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla legge.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini, pagamenti, fatture, spedizioni, resi e assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto contrattuale e per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;
• i dati relativi all'account cliente sono conservati fino alla cancellazione dell'account, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti;
• i dati relativi alle richieste di assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela dei diritti;
• i dati relativi a newsletter e marketing sono conservati fino alla revoca del consenso, all'opposizione o alla disiscrizione;
• i dati relativi alle notifiche back-in-stock sono conservati fino all'invio della notifica, alla revoca del consenso o per un periodo massimo proporzionato alla richiesta, indicativamente non superiore a 12 mesi salvo nuova richiesta;
• i dati relativi alle comunicazioni WhatsApp sono conservati per il tempo necessario a gestire la comunicazione, l'assistenza, la notifica o il servizio richiesto, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti;
• i dati relativi al consenso, opt-in, opt-out, disiscrizioni e preferenze possono essere conservati per il tempo necessario a dimostrare la conformità alla normativa applicabile;
• i dati relativi a cookie e strumenti di tracciamento sono conservati secondo le durate indicate nel pannello cookie o nella cookie policy;
• i dati inviati a OpenAI per la misurazione degli annunci (sezione 5.15) sono conservati da OpenAI secondo le sue condizioni; nei nostri sistemi resta per 90 giorni solo il numero dell'ordine con l'esito dell'invio;
• le registrazioni anonime della navigazione descritte nella sezione 5.14 sono cancellate dopo 14 giorni; i dati aggregati che ne derivano non riguardano singole persone;
• per la provenienza degli ordini (sezione 5.16) i codici degli indirizzi IP sono cancellati dopo 35 giorni; il nome del sito di confronto prezzi e la risposta alla domanda dopo l'acquisto restano con l'ordine, la pagina di iscrizione con l'iscrizione alla newsletter;
• i dati necessari per adempimenti fiscali e contabili sono conservati per i termini previsti dalla legge;
• i dati necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto possono essere conservati per il tempo necessario alla tutela dei nostri diritti.

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati o conservati solo se richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. Ti invitiamo quindi a utilizzare solo canali sicuri per comunicarci informazioni riservate e a non inviarci dati non necessari.

Se crei un account, sei responsabile della conservazione delle tue credenziali. Ti invitiamo a non condividere password, codici di accesso o credenziali con terzi.

13. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

• accedere ai dati personali che ti riguardano;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
• ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali:

https://www.garanteprivacy.it

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti".

Prima di evadere la richiesta, potremmo dover verificare la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

14. Gestione delle preferenze di comunicazione

Puoi gestire o revocare le preferenze di comunicazione nei seguenti modi:

• per email marketing, utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni;
• per WhatsApp, rispondendo STOP, ANNULLA o altra formula equivalente indicata nel messaggio, oppure contattandoci;
• per cookie e strumenti simili, tramite il banner cookie o il pannello di gestione preferenze disponibile sul sito;
• per richieste privacy, contattandoci ai recapiti indicati nella presente Informativa.

Anche se ti disiscrivi dalle comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali necessarie, come conferme ordine, aggiornamenti di spedizione, comunicazioni relative all'account, assistenza clienti, resi o obblighi legali.

15. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.

Possiamo utilizzare strumenti di personalizzazione, raccomandazione prodotti, analytics, marketing o retargeting per migliorare l'esperienza di acquisto o proporti contenuti più pertinenti. Quando tali trattamenti richiedono il consenso, vengono effettuati solo dopo averlo raccolto tramite appositi strumenti, come il banner cookie o checkbox dedicate.

16. Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 14 anni senza il consenso o l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale, quando tale consenso è richiesto dalla legge.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza autorizzazione, puoi contattarci ai recapiti indicati nella presente Informativa per richiederne la cancellazione.

Restano ferme le regole applicabili alla validità degli acquisti e dei contratti conclusi da minori secondo la normativa applicabile e i nostri Termini e condizioni.

17. Link a siti, social network e servizi di terzi

Il sito può contenere link a siti web, social network, piattaforme di pagamento, servizi di spedizione, widget o servizi di terzi non gestiti direttamente da noi.

Quando interagisci con tali terze parti, i tuoi dati personali possono essere trattati secondo le rispettive informative privacy. Ti invitiamo a consultare le informative dei terzi prima di fornire dati personali o utilizzare i loro servizi.

Non siamo responsabili delle pratiche privacy, dei contenuti o delle misure di sicurezza di siti e servizi di terzi non controllati da noi.

18. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere modifiche ai Servizi, alle tecnologie utilizzate, alle integrazioni, alle app installate, alle pratiche di trattamento o agli obblighi di legge.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

19. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per richieste relative al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Bruno Sport Di Bruno Luigi e C. SNC è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.